近期，中國消費者協(xié)會公布了2024年消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心。作為旗下?lián)碛卸鄠€大型購物中心及連鎖商超的全國性商品流通服務(wù)企業(yè)，供銷大集始終秉持著“誠信經(jīng)營”、“顧客至上”的經(jīng)營宗旨與理念，致力于讓消費者敢消費、愿消費、享消費。
敢消費——保證商品價格質(zhì)量
為了切實維護消費者的合法權(quán)益，構(gòu)建安全放心、誠信和諧的消費環(huán)境，供銷大集及旗下各單位一直堅持開展各類質(zhì)檢活動。
“近日，民生百貨開展物價及質(zhì)量檢查工作，檢查范圍包含百貨類品牌60余家，期間針對現(xiàn)有品牌的供應(yīng)商及商品資證、物價設(shè)定及商品質(zhì)量進行全面的自查自糾，對出現(xiàn)的問題及時跟進整改到位、定期復查，確保商品內(nèi)外標識、商品資證、商品質(zhì)量及商品標價規(guī)范，為消費者營造一個明碼標價、貨真價實的消費環(huán)境。”民生百貨解放路店總經(jīng)理睢海燕說道。
愿消費——保護消費者權(quán)利利益
激發(fā)消費活力需要打造好的消費環(huán)境，維護消費者的各項權(quán)益，順暢消費者維權(quán)渠道，降低消費者維權(quán)成本。一直以來，供銷大集都秉持著“顧客為尊”的理念，維護好消費者權(quán)益一直是企業(yè)經(jīng)營的重點之一。
近年來，廣東順客隆積極參與消費者維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作，至今已有7家門店設(shè)立了樂從鎮(zhèn)消費者維權(quán)服務(wù)站，成為消費者權(quán)益維護的模范門店。作為供銷大集旗下的重點企業(yè)，望海國際致力于構(gòu)建放心消費長效機制，始終踐行以“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的服務(wù)標準，自2013年起推出《先行賠付制度》，由商場先行保障消費者權(quán)益，最大限度地處理解決顧客投訴，11年間，通過先行賠付共圓滿處理120起消費糾紛，為消費者挽回損失近百萬元，消費糾紛處理完結(jié)率100%，極大的保障了消費者的合法權(quán)益。
享消費——豐富服務(wù)品類體驗
3月15日，望海國際獲得由海南省市場監(jiān)督管理局、海南省消費者委員會共同頒發(fā)的海南省“放心消費單位”榮譽稱號，此次獲評肯定了望海國際30年來在提升服務(wù)質(zhì)量和維護消費者權(quán)益上所做的努力與優(yōu)秀表現(xiàn)。
“近年來，望海國際持續(xù)深耕零售百貨行業(yè)，積極尋找新型消費點，大力發(fā)展線上線下一體化，打造線上購物平臺，致力于給消費者送去更豐富的消費體驗。此次榮獲海南省“放心消費單位”最高級五星評定，意味著社會和行業(yè)對望海國際的高度認可。未來，望海國際將一如既往地接受大眾的監(jiān)督，持續(xù)以顧客為中心、以顧客滿意為宗旨，努力提高商品質(zhì)量，深入強化服務(wù)意識，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，鑄就百姓口口相傳的金字招牌，繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦。”望海國際黨支部書記、總經(jīng)理高志萍出席授牌儀式時說道。
2024年全國兩會《政府工作報告》中將“擴大內(nèi)需”作為2024年的重點工作內(nèi)容，報告中提出，促進消費穩(wěn)定增長，要從穩(wěn)定物價、增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費潛能，讓民眾從“能消費”到“愿消費”。未來，供銷大集將繼續(xù)踐行新型商業(yè)運營理念，創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)和模式，推動線上線下有機融合，通過數(shù)字賦能等方式，積極打造消費新場景，加強對自身消費領(lǐng)域監(jiān)督，加大消費者權(quán)益保護力度，全力營造安全放心消費環(huán)境。