近期，中國消費者協會公布了2024年消費維權年主題為“激發消費活力”，旨在統籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協同共治，持續優化消費環境、提振消費信心。作為旗下擁有多個大型購物中心及連鎖商超的全國性商品流通服務企業，供銷大集始終秉持著“誠信經營”、“顧客至上”的經營宗旨與理念，致力于讓消費者敢消費、愿消費、享消費。
敢消費——保證商品價格質量
為了切實維護消費者的合法權益，構建安全放心、誠信和諧的消費環境，供銷大集及旗下各單位一直堅持開展各類質檢活動。
“近日，民生百貨開展物價及質量檢查工作，檢查范圍包含百貨類品牌60余家，期間針對現有品牌的供應商及商品資證、物價設定及商品質量進行全面的自查自糾，對出現的問題及時跟進整改到位、定期復查，確保商品內外標識、商品資證、商品質量及商品標價規范，為消費者營造一個明碼標價、貨真價實的消費環境。”民生百貨解放路店總經理睢海燕說道。
圖：民生百貨物價及質量檢查現場
愿消費——保護消費者權利利益
激發消費活力需要打造好的消費環境，維護消費者的各項權益，順暢消費者維權渠道，降低消費者維權成本。一直以來，供銷大集都秉持著“顧客為尊”的理念，維護好消費者權益一直是企業經營的重點之一。
近年來，廣東順客隆積極參與消費者維權服務站建設工作，至今已有7家門店設立了樂從鎮消費者維權服務站，成為消費者權益維護的模范門店。作為供銷大集旗下的重點企業，望海國際致力于構建放心消費長效機制，始終踐行以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”的服務標準，自2013年起推出《先行賠付制度》，由商場先行保障消費者權益，最大限度地處理解決顧客投訴，11年間，通過先行賠付共圓滿處理120起消費糾紛，為消費者挽回損失近百萬元，消費糾紛處理完結率100%，極大的保障了消費者的合法權益。
圖：順客隆門店員工正在服務顧客
享消費——豐富服務品類體驗
3月15日，望海國際獲得由海南省市場監督管理局、海南省消費者委員會共同頒發的海南省“放心消費單位”榮譽稱號，此次獲評肯定了望海國際30年來在提升服務質量和維護消費者權益上所做的努力與優秀表現。
“近年來，望海國際持續深耕零售百貨行業，積極尋找新型消費點，大力發展線上線下一體化，打造線上購物平臺，致力于給消費者送去更豐富的消費體驗。此次榮獲海南省“放心消費單位”最高級五星評定，意味著社會和行業對望海國際的高度認可。未來，望海國際將一如既往地接受大眾的監督，持續以顧客為中心、以顧客滿意為宗旨，努力提高商品質量，深入強化服務意識，持續提升服務品質，鑄就百姓口口相傳的金字招牌，繼續為海南自貿港建設添磚加瓦。”望海國際黨支部書記、總經理高志萍出席授牌儀式時說道。
圖：授牌儀式現場
2024年全國兩會《政府工作報告》中將“擴大內需”作為2024年的重點工作內容，報告中提出，促進消費穩定增長，要從穩定物價、增加收入、優化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發消費潛能，讓民眾從“能消費”到“愿消費”。未來，供銷大集將繼續踐行新型商業運營理念，創新消費業態和模式，推動線上線下有機融合，通過數字賦能等方式，積極打造消費新場景，加強對自身消費領域監督，加大消費者權益保護力度，全力營造安全放心消費環境。