近期，供銷大集旗下望海國際榮獲“海口市放心消費商圈”榮譽稱號。”我們將持續做好消費者權益保護工作，發揮海南商業龍頭企業的引領作用，為海南放心消費創建工作貢獻力量。”3月15日，在由海口市市場監督管理局主辦的2023年3·15國際消費者權益日宣傳活動現場，望海國際副總經理高志萍表示。
作為大型全國性商品流通服務企業，供銷大集始終秉承以客為尊的服務理念，旗下百貨商超在加強商品銷售全鏈條管理的同時，深入強化服務意識，致力于為消費者提供放心舒適的消費體驗。同時，供銷大集旗下企業還積極參與政府部門舉辦的消費者權益保護活動，政企聯動，全力推進消費者權益保護工作。
“依托佛山市樂從鎮消費者維權服務站建設工作，我們有7家門店深度參與活動，成為消費者權益維護的模范門店。后續我們將進一步擴大參與規模，切實維護消費者合法權益。”廣東順客隆相關負責人表示。
作為新型消費的實踐者，供銷大集對于線上渠道的消費者權益保護也十分重視。超集好是供銷大集旗下扎根海南自貿港的電商平臺，運行4年來，通過優選地標特產、嚴格對比控價、實地勘察督導等有效措施，將最新鮮、優質、健康的農特產品和生鮮水果帶給全國消費者。在售后服務方面，客服人員全程跟蹤物流進度、負責客戶售后，全天15小時在線解答顧客疑問和處理客訴。目前，平臺客戶投訴解決率100%，客戶滿意度也從最早期的70.83%提升至現在的100%。
超集好嗨購作為供銷大集旗下的跨境電商平臺，持續加大優質跨境資源引入力度，與全國多處保稅倉開展合作，通過“品牌合作+保稅備貨+海外直郵”的運營模式，線上云倉系統擁有近1萬個SKU，全力保障跨境進口商品品質及快速通關。同時，不斷優化售后服務，讓國內消費者無憂暢享來自30多個國家的800多個國際品牌優質商品。
“當下‘消費復蘇’正在按下‘快進鍵’，供銷大集將持續踐行新型商業運營理念，不斷創造新場景、新業態和新技術驅動的高質量新供給，為全力提振消費信心、促進消費高質量發展貢獻力量。”供銷大集董事長尚多旭表示。