“還有3000份就完成任務(wù)了，咱們速度更快了，又刷新了紀錄，大家辛苦了，加油！”11月24日凌晨5:00，廣東順客隆配送倉燈火通明，由經(jīng)營管理團隊、后臺職能人員與一線員工組成的百人分撿小隊正在進行食材包分撿包裝，廣東順客隆黨支部書記兼應(yīng)急小組組長、總經(jīng)理王艷芬時不時為大家加油鼓勁。他們分工明確，配合默契，爭分奪秒，通宵作業(yè)，48小時內(nèi)休息時間不到2小時，共完成約18萬份食材包的分撿、打包、裝車，并配送至大良、倫教等鎮(zhèn)街圍合區(qū)。
圖：食材包分揀現(xiàn)場
今年10月底以來，佛山疫情形勢較為嚴峻，多個鎮(zhèn)街處于圍合狀態(tài)，作為發(fā)源于佛山的本土龍頭商超連鎖企業(yè)，廣東順客隆的保供責(zé)任更加重大。王艷芬?guī)ьI(lǐng)管理干部組成的應(yīng)急小組駐扎一線，統(tǒng)籌、調(diào)配資源及人力，高效溝通并不斷優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，如與政府部門確定食材包、開展食品安全檢測、分裝打包配送等，保障保供工作有序開展。
“每一份食材包都是黨和政府對群眾的愛護，因此在高效配送的同時，我們嚴把安全關(guān)卡，確保所有貨品均有合格證書，并可溯源。果蔬產(chǎn)品到貨后嚴格進行農(nóng)藥殘留的檢測，確保安全。在貨品分撿打包、裝車配送方面，全鏈條參與人員均是綠碼，且嚴格做好防疫消殺工作。”王艷芬表示。
圖：王艷芬（右一）在保供現(xiàn)場
此外，每份食材包還都承載著廣東順客隆對圍合區(qū)居民的關(guān)愛。收到食材包后，掃描食材包內(nèi)卡片上的二維碼，即可聯(lián)系專屬客服人員，提出改進意見或其他購買需求，由客服人員每日進行收集，反饋給鎮(zhèn)街部門協(xié)調(diào)解決。
今年，廣東順客隆共為佛山市順德區(qū)六個鎮(zhèn)街提供保供物資，共完成食材包近50萬份，受到鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)、居民的廣泛好評。
全員堅守，逆向而行，真情服務(wù)校園師生
11月6日，廣州市海珠區(qū)疫情加劇，全區(qū)進入靜默狀態(tài)。廣東順客隆中山大學(xué)店位于海珠區(qū)中山大學(xué)廣州校區(qū)南校區(qū)，為降低疫情風(fēng)險，本來每日往返佛山家中、中山大學(xué)店上班的店長馮向宇，自11月6日起帶領(lǐng)門店8名員工在店內(nèi)打地鋪，全員堅守，全力保障門店正常營業(yè)。
17日，因校園出現(xiàn)確診病例，根據(jù)政府統(tǒng)一安排，馮向宇帶領(lǐng)員工撤離校園并進行隔離。而學(xué)生的物資需求如何解決？校方向廣東順客隆提出保供需求，希望能夠解決這一難題。
“我現(xiàn)在就出發(fā)中山大學(xué)店，開展保供工作。”11月22日下午17：10分，范桂萍接到公司指令，她毫不猶豫地服從工作安排。范桂萍曾在中山大學(xué)店做店長，熟悉學(xué)校及門店情況，因此，順客隆緊急抽調(diào)她，由佛山趕往廣州，帶領(lǐng)中山大學(xué)店僅有的一名健康碼為綠碼的員工周美君，對接校方全力保障數(shù)千名師生的物資供應(yīng)，直至11月29日下午迎來解封。
“感謝順客隆和范店長，緊急情況下能按需向?qū)W生供應(yīng)物資，對于學(xué)生來說可以很大程度上減少恐慌，也能讓家長和我們校方放心。”校方向順客隆表示感謝。
圖：中山大學(xué)店保供現(xiàn)場
線下流動售賣車+線上渠道，多舉措開展保供工作
“一些鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場關(guān)閉了，順客隆能否派流動售賣車進圍合區(qū)，保障居民個性化需求？”疫情嚴重時期，政府部門向廣東順客隆提出了流動車售賣需求。
廣東順客隆馬上啟動流動售賣車預(yù)案，黨員帶頭，27人積極響應(yīng)，先后出動9輛流動售賣車，根據(jù)居民需求選品，開進圍合區(qū)進行物資供應(yīng)。
作為勒流流動售賣車車隊隊長，何樹添是一名黨員，也是一名退役軍人，每天清晨6時許，他帶領(lǐng)車隊到封控路口轉(zhuǎn)運生鮮食品，再運往各個流動點供市民選購，直至下午2點；隨后，他和團隊還要前往順客隆勒流分店進行店內(nèi)消殺和商品補貨。“有時候下午6點也要去卸貨，然后繼續(xù)擺攤，晚上10點多才收工回到酒店。辛苦不怕，這是我們商超人的責(zé)任。”何樹添說到。
此外，廣東順客隆還成立了線上保供小組，根據(jù)圍合范圍的劃定，將圍合區(qū)內(nèi)的門店設(shè)置“線上電子圍欄”，僅對圍合區(qū)域的群眾開放線上下單，由順客隆采取集單配送的方式，固定時間配送到村委、物管處，最大程度滿足圍合區(qū)群眾的購物需求，并防止圍合區(qū)外顧客線上下單卻不能正常收貨的情況出現(xiàn)。
圖：流動售賣車保供現(xiàn)場
“自2019年底疫情爆發(fā)以來，我們近70家門店堅持營業(yè)，2萬平方米的配送中心常態(tài)庫存超2000萬元，各個線下門店也加大商品儲備，肉類以往常的三倍、蔬菜以往常的兩倍進行備貨，確保商品供應(yīng)充足，滿足一小時內(nèi)二次補給。同時，廣東順客隆旗下全資子公司譽邦行供應(yīng)鏈管理公司更是多個品牌的區(qū)域經(jīng)銷代理，如康師傅、娃哈哈、海天醬料等，可全方面滿足保供需求。憑借強大的供應(yīng)鏈，我們還多次向方艙醫(yī)院提供抗疫物資，同時還向省外比如海南省提供了防疫物資。3年來，我們共保障大米、肉、菜等民生物資供應(yīng)4萬噸，服務(wù)佛山、珠海、肇慶等地居民3600萬人次。”王艷芬表示。
作為樂從鎮(zhèn)政府指定的核酸標本運輸單位，廣東順客隆積極響應(yīng)政府號召，疫情期間緊急抽調(diào)貨車及多位黨員先鋒、骨干員工，深入一線配合運輸樣本，累計運輸3000余車次，為核酸篩查工作提供有力保障。此外，廣東順客隆助力社區(qū)抗疫工作，先后4次向順德區(qū)10余個村居捐贈抗疫物資近10萬元。優(yōu)秀的表現(xiàn)受到政府各級部門的高度肯定，先后榮獲社會責(zé)任標桿連鎖企業(yè)、眾志成城抗疫有功等榮譽，收到政府及社會各界感謝信、錦旗等10余次。
疫情以來，在供銷大集黨委的指導(dǎo)下，廣東順客隆黨支部凝聚全體干部員工克服困難、全力以赴地抗疫保供、服務(wù)民生，以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任。隨著疫情防控措施的不斷優(yōu)化，新的機遇與挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)，廣東順客隆將與時俱進，將保障民生作為第一要務(wù)的同時，調(diào)整管理和經(jīng)營模式，深耕新零售，優(yōu)化供應(yīng)鏈，做好成本和商品管理，不斷煥發(fā)品牌新活力，滿足消費者更加多樣化的購物需求。在二十大精神的指引下，將順客隆發(fā)展成為有擔(dān)當、有作為的新時代全渠道商品供應(yīng)商，為粵港澳大灣區(qū)貢獻力量。